Сизга электрон шаклда сўров юбориш имконияти берилади - бу савол, таклиф ёки шикоят бўлиши мумкин. Банк жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатларини белгиланган муддатларда кўриб чиқишнинг шаффоф тартибини таъминлайди ҳамда юзага келган ҳар қандай вазиятни тезкор ва адолатли ҳал этишга интилади.