Ситуация была объяснена клиенту.

29 апреля текущего года в телеграм-канале «Антикоррупция» было опубликовано обращение жителя поселка «Сахтиён» Элликкальского района К. Нуримбетова, в котором он подал жалобу на незаконное снятие неизвестными лицами с его банковской пластиковой карты, зарегистрированной в Элликкальском районном филиале банка, 1 000 000 (один миллион) сумов.

Специалистами банка проведена проверка по заявлению, направленному через социальные сети клиентом АКБ «Микрокредитбанк» гражданином Кутлимуродом Нуримбетовым.

Известно, что случаи незаконного снятия денежных средств с банковских карт физическими лицами расследуются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и действующими процедурами, и каждый случай рассматривается индивидуально.

На основании пункта 14 Положения «О правилах выпуска и обращения банковских пластиковых карточек на территории Республики Узбекистан», утвержденного постановлением Центрального банка Республики Узбекистан от 3 апреля 2021 года № 3291, установлено, что банк-эмитент не несет ответственности перед клиентом в следующих случаях: 

• действующая банковская карта, соответствующая правилам и процедурам, указанным в договоре;

• если клиент совершил противоправные действия;

• если банк-эмитент не был своевременно уведомлен об утрате или несанкционированном использовании банковской карты;

• если информация, связанная с картой (ПИН-код, СМС-код и т.п.), была раскрыта клиентом третьим лицам.

В данном случае мы хотели бы сообщить вам, что сотрудники правоохранительных органов примут правовые меры для выяснения причин проведения операции под названием «KAPPA 7 CROSSPAY PAYMENT», причастных к ней организаций и того, каким образом были получены данные вашей карты.

На основании вышеуказанных норм клиенту было разъяснено, что в данной ситуации он может официально обратиться в органы внутренних дел по месту своего проживания и принять по данному факту меры правового воздействия. 

Информационная служба банка