Изучена информация, распространившаяся в социальных сетях о том, что АКБ "Микрокредитбанк" взимает с клиентов комиссию в размере одного процента при автоматическом взыскании кредитной задолженности с банковской карты.
Прежде всего, данная плата за услугу применяется в тех случаях, когда платежи по кредиту не были произведены в установленный срок и задолженность приходится взыскивать через систему автоматического взыскания. С клиентов, своевременно оплативших кредит, плата за данную услугу не взимается.
Данная плата не взимается банком необоснованно или в качестве дополнительного процента к процентам по кредиту. В процессе автоматического взыскания банк использует соответствующие процессинговые услуги АО "Единый общереспубликанский процессинговый центр" — Uzcard, а также АО "Национальный межбанковский процессинговый центр" — Humo, при этом расходы осуществляются банком. В целях покрытия части этих расходов взимается установленная плата за обслуживание на основании соответствующего решения Правления банка.
Согласно условиям кредитного договора между данным клиентом и банком, клиент обязуется возвращать кредитные средства на основании утвержденного графика платежей и осуществлять установленный ежемесячный платеж до 5-го числа.
Однако, несмотря на то, что банк ежемесячно направлял клиенту предупреждение о своевременном осуществлении платежей по кредиту, клиент постоянно не осуществлял платежи вовремя. В результате было установлено, что в течение 2024-2026 годов с помощью системы автоматического взыскания средств с банковской карты было взыскано 48 раз за кредитную задолженность.
Также в части 5 пункта 4 кредитного договора установлено, что банк в соответствии со статьей 783 Гражданского кодекса Республики Узбекистан имеет право взыскать средства, необходимые для удовлетворения своих требований по договору, со счета должника, в том числе с банковской карты, вклада и других счетов, без его поручения, в бесспорном (безакцептном) порядке на основании мемориального ордера.
Отдельно отмечаем, что при своевременном осуществлении клиентом платежа по кредиту автоматическое взыскание не производится и соответствующая плата за обслуживание не взимается.
При этом АКБ "Микрокредитбанк" уделяет особое внимание соблюдению прав и интересов клиентов. Соответствие взимаемых услуг законодательству, внутренним документам банка и условиям договора, заключенного с клиентом, контролируется в установленном порядке.
Если у клиента есть вопросы или претензии по поводу средств, списанных со своего счета, или платы за обслуживание, банк готов рассмотреть данную ситуацию в индивидуальном порядке и предоставить соответствующее разъяснение.
Также каждому клиенту, обратившемуся за снятием средств посредством автоматического взыскания, предоставляется информация о соответствующей операции, ее основании и взысканной сумме.
АКБ "Микрокредитбанк" просит всех клиентов своевременно и в полном объеме осуществлять платежи, указанные в кредитном договоре. Своевременное осуществление кредитных платежей не только предотвращает дополнительные взыскания, но и способствует расширению возможностей рециркуляции кредитных средств и финансирования новых предпринимательских проектов.
Информационная служба банка.
Смотрите также
Мошенники могут быть активны — будьте осторожны!
Открытый диалог с клиентами:МКБАНК проанализировал обращения, поступившие по каналам связи.
