“Mikrokreditbank” ATB korrupsiyaga qarshi kurashish, faoliyat shaffofligini taʼminlash va mijozlarga koʻrsatilayotgan xizmatlar sifatini oshirish borasida tizimli ishlarni amalga oshirmoqda. Bank matbuot xizmati tizimda yoʻlga qoʻyilgan maxsus aloqa kanallari orqali 2026-yilning o'tgan 9 oyi yakunlari boʻyicha kelib tushgan murojaatlar va ularni koʻrib chiqish natijalarini eʼlon qildi.
Hisobot davrida (xususan, o'tgan 9 oy yakunlariga koʻra) bank tizimidagi mavjud yoki ehtimoliy korrupsiya holatlari haqida xabar berishga moʻljallangan platformalarga jami 128 ta murojaat kelib tushgan.
Aloqa kanallari: Mijozlar qaysi manbalarga koʻproq ishonadi?
Murojaatchilar bank bilan bogʻlanishda anʼanaviy va raqamli kanallardan faol foydalanganlar. Statistikaga koʻra, murojaatlarning taqsimoti quyidagicha koʻrinish oldi:
- Ishonch telefoni (+998 55 503-77-11) — 82 ta
- Veb-sayt (www.mkb.uz) — 22 ta
- Telegram messenjeri (mk.banticor_bot) — 12 ta
- Elektron pochta (mkbanticor@mkb.uz) — 11 ta
- “Mavrid” mobil ilovasi — 1 ta
Hududlar kesimidagi faollik
Kelib tushgan xabarlarning geografiyasi respublikaning barcha hududlarini qamrab olgan boʻlib, eng yuqori koʻrsatkich Qashqadaryo va Andijon viloyatlariga toʻgʻri keldi:
- Qashqadaryo viloyati — 18 ta
- Andijon viloyati — 11 ta
- Jizzax viloyati — 9 ta
- Xorazm viloyati — 8 ta
- Buxoro, Samarqand, Surxondaryo viloyatlari va Qoraqalpogʻiston Respublikasi — 7 tadan
- Toshkent shahri — 6 ta
- Fargʻona viloyati — 5 ta
- Namangan viloyati — 4 ta
- Sirdaryo viloyati — 3 ta
- Navoiy va Toshkent viloyatlari — 2 tadan
Murojaatlar tahlili: Korrupsiya holatlari aniqlandimi?
Kelib tushgan barcha xabarlar bankning tegishli masʼul boʻlinmalari tomonidan atroflicha oʻrganib chiqildi. Murojaatlarning asosiy qismi kundalik bank amaliyotlari va mijozlarga xizmat koʻrsatish jarayonlari bilan bogʻliq boʻlib chiqdi:
- Kredit masalalari — 51 ta
- Kassa amaliyotlari va xodimlarning muomala madaniyati — 40 ta
- Plastik kartalar va bankomatlar faoliyati — 24 ta
- Firibgarlik holatlari — 2 ta
- Xarid jarayonida shartnomani bir tomonlama bekor qilishga urinish — 1 ta
- Boshqa masalalar — 10 ta
Muhim jihati shundaki, oʻrganishlar davomida kelib tushgan murojaatlarda korrupsiya bilan bogʻliq vajlar qayd etilmadi va xizmat tekshiruvlari natijasida bunday gumonlar oʻz tasdigʻini topmadi.
Bank har bir murojaatga individual yondashgan holda quyidagi choralarni koʻrdi:
- Jami 101 ta murojaat boʻyicha toʻliq oʻrganish oʻtkazilib, fuqarolarga huquqiy va iqtisodiy tushuntirishlar berildi.
- 25 ta holatda murojaatchi bilan qayta bogʻlanish imkoni boʻlmaganligi sababli, maʼlumot sifatida qabul qilindi.
- 2 ta murojaat anonim deb topilib, koʻrmasdan qoldirildi.
- 1 ta xabar mazmuni boʻyicha chora koʻrish uchun tegishli ichki boʻlinmaga yoʻnaltirildi.
“Mikrokreditbank” ATB oʻz faoliyatida ochiqlik prinsiplariga sodiq qolgan holda, mijozlar va hamkorlar bilan fikr almashish hamda koʻrsatilayotgan xizmatlar sifatini muntazam ravishda yaxshilab borishini maʼlum qiladi.
Bank Axborot xizmati
See also
Firibgarlar faol bo‘lishi mumkin — ehtiyot bo‘ling!
MKBANK BXMlarida o‘zgarishlar: Yangi manzillar va yangi ochilgan markazlar!
